Entraîné sur vos documents
Vos tarifs, vos prestations, vos conditions et vos réponses types. Il répond avec vos informations, pas avec des généralités.
Dès CHF 4'900 + CHF 490/mois · livré en 3 à 6 semaines
Un collaborateur qui répond à vos clients 24 h sur 24 et ne prend jamais de vacances.
Alpellia met en place des employés IA — des agents conversationnels entraînés sur les documents, les tarifs et les réponses types de votre entreprise — pour les PME suisses, dès CHF 4'900 avec un abonnement dès CHF 490 par mois. Ils répondent en français et en allemand, le soir, le week-end et pendant vos vacances.
Sans engagement · Réponse sous 24 h · On parle business, pas jargon
Le problème
Vos clients écrivent le soir. Vous répondez le surlendemain.
Les demandes n'arrivent pas entre 8 h et 18 h. Elles arrivent le mardi à 21 h 40, le samedi matin, pendant vos vacances. Et vous répondez vingt fois par mois à la même question sur vos tarifs, vos délais ou vos horaires.
Un client qui attend 48 heures ne vous relance pas : il va voir ailleurs. Et quand le téléphone sonne pour une question à laquelle la réponse tient en deux lignes, c'est votre travail en cours qui s'arrête, pas le sien.
Ce n'est pas un problème d'organisation. C'est un problème de disponibilité : vous êtes une personne, vos clients sont plusieurs centaines.
« On me pose toujours les mêmes questions »
Prix, délais, zone d'intervention, disponibilités : les mêmes réponses, réécrites vingt fois par mois.
« Je réponds trop tard et je perds l'affaire »
Le message du vendredi soir est traité le lundi. Le client a déjà appelé deux concurrents entre-temps.
« Le téléphone coupe tout mon travail »
Chaque appel de renseignement casse une heure de concentration, sans rapporter un franc de plus.
Ce qu'on livre
Un employé, pas un chatbot qui tourne en rond
Il connaît votre maison, il parle vos langues et il sait quand vous passer la main.
Disponible 24 h sur 24
Le soir, le week-end, les jours fériés. Un message reçu à 22 h obtient une réponse à 22 h, pas le lundi matin.
Français et allemand
Bienne est bilingue et vos clients aussi. L'agent détecte la langue du message et répond dans celle-ci.
Qualification des demandes
Il pose les bonnes questions avant de vous transmettre : besoin, budget, délai, coordonnées. Vous recevez un dossier, pas un « bonjour ».
Prise de rendez-vous automatique
Connecté à votre agenda, il propose vos créneaux réellement libres et confirme le rendez-vous dans la conversation.
Transmission à un humain
Dès qu'une demande sort de son périmètre ou devient sensible, il le dit et bascule vers vous avec tout le contexte.
Tableau de bord des conversations
Vous voyez ce qui a été demandé, ce qui a été répondu et ce qui a coincé. C'est aussi votre meilleure étude de marché.
Augmenté par l'IA
Ce que l'IA change vraiment dans votre relation client
L'intérêt n'est pas la technologie : c'est le temps que vous récupérez et les demandes que vous ne perdez plus. Voilà ce qu'on constate sur les projets livrés.
- 80 % des demandes traitées sans intervention humaine. Les questions courantes trouvent leur réponse immédiatement. Vous ne traitez plus que ce qui mérite votre temps.
- Le premier qui répond gagne l'affaire. Une réponse en quelques secondes le samedi soir vaut mieux qu'un devis parfait le mardi suivant.
- Un agent qui s'améliore tous les mois. Les questions auxquelles il n'a pas su répondre sont relues, puis intégrées. Il en sait plus en mars qu'en janvier.
80%
des demandes traitées sans intervention humaine
24/24
heures de disponibilité, week-ends compris
2 langues
français et allemand inclus dès la mise en place
3 sem.
délai minimum entre le feu vert et la mise en ligne
Le déroulé
Trois étapes, 3 à 6 semaines en tout
-
01
Collecte — 1 semaine
On récupère vos documents, vos tarifs, vos conditions et surtout vos réponses types : les messages que vous écrivez déjà à vos clients. Vous n'avez rien à rédiger de neuf, on part de l'existant.
-
02
Entraînement et tests — 1 à 3 semaines
L'agent est entraîné puis testé sur de vraies questions issues de vos e-mails et de vos appels. Vous lisez les réponses, vous corrigez le ton et les limites, en français comme en allemand.
-
03
Mise en ligne et supervision — 1 à 2 semaines
Mise en ligne sur votre site et vos canaux, puis relecture hebdomadaire des conversations pendant le premier mois. Chaque question mal traitée devient un ajustement.
Les prix
Ce que coûte un employé IA
Fourchettes indicatives hors TVA. Une mise en place, puis un abonnement mensuel. Le montant exact est fixé dans le devis, avant de commencer.
Employé IA standard
dès CHF 4'900
Mise en place, puis dès CHF 490/mois. Agent entraîné sur vos documents, français et allemand, intégré à votre site, qualification et transmission des demandes.
Idéal pour un artisan, un cabinet ou un commerce noyé sous les questions répétitives.
Le plus demandé
Employé IA connecté
CHF 9'000 – 20'000
Mise en place, plus abonnement adapté au volume. Connecté à votre CRM, à votre agenda ou à votre stock : il consulte vos vraies données, prend les rendez-vous et crée les fiches clients.
Pour une PME qui veut que l'agent agisse, pas seulement qu'il informe.
Agent métier avancé
sur devis
Plusieurs agents spécialisés, traitement de dossiers, connexion à un logiciel métier existant, exigences de conformité ou hébergement dédié en Suisse.
Le périmètre est chiffré ligne par ligne avant le démarrage.
L'abonnement mensuel, dès CHF 490, couvre l'hébergement, les coûts des modèles d'IA, la supervision des conversations et les améliorations continues de l'agent. Il est sans engagement de durée : vous pouvez l'arrêter d'un mois à l'autre.
Questions fréquentes
Employé IA : les réponses
Une question qui n'est pas là ? Écrivez à hello@alpellia.ch.
Un employé IA est un agent conversationnel entraîné sur vos propres documents :
tarifs, prestations, conditions, réponses types et questions déjà posées par vos
clients. Il répond sur votre site, par e-mail ou sur WhatsApp, 24 h sur 24, et
traite en moyenne 80 % des demandes courantes sans intervention humaine. Ce n'est
pas un chatbot à scénarios : il comprend une question formulée librement et
répond avec vos informations réelles.
Chez Alpellia, un employé IA standard démarre à CHF 4'900 de mise en place, avec
un abonnement dès CHF 490 par mois. Un employé IA connecté à votre CRM, à votre
agenda ou à votre stock se situe entre CHF 9'000 et CHF 20'000 de mise en place.
L'abonnement couvre l'hébergement, les coûts des modèles, la supervision et les
améliorations continues, sans engagement de durée.
Le risque n'est jamais nul, et je ne prétends pas le contraire. L'agent est
restreint à vos documents validés, il est configuré pour dire qu'il ne sait pas
et passer la main à un humain plutôt que de deviner, et chaque conversation est
enregistrée puis relue. Pendant le premier mois, je supervise les échanges
chaque semaine et corrige les réponses imprécises au fur et à mesure.
En français et en allemand par défaut, ce qui est indispensable à Bienne et dans
le Seeland où la clientèle est bilingue. L'agent détecte la langue du message et
répond dans celle-ci, y compris quand un même client alterne. L'anglais et
l'italien peuvent être ajoutés sans surcoût de mise en place.
Il l'annonce clairement au client, récupère le contexte utile (nom, demande,
coordonnées, urgence) et transmet le dossier à la bonne personne chez vous, par
e-mail ou dans votre outil. Vous recevez donc une demande déjà qualifiée plutôt
qu'un message vide. Les questions restées sans réponse sont listées dans le
tableau de bord et servent à enrichir l'agent le mois suivant.
En bref
- Quoi : employés IA — agents conversationnels entraînés sur les documents de l'entreprise, disponibles 24 h sur 24 en français et en allemand — mis en place par Alpellia à Bienne (Suisse).
- Pour qui : PME de 2 à 50 employés à Bienne, dans le Seeland, le Jura bernois, à Neuchâtel et à La Chaux-de-Fonds.
- Délai : 3 à 6 semaines entre la validation du devis et la mise en ligne de l'agent.
- Prix : dès CHF 4'900 de mise en place et dès CHF 490 par mois ; CHF 9'000 à CHF 20'000 pour un agent connecté au CRM, à l'agenda ou au stock. Abonnement sans engagement de durée.
- Contact : hello@alpellia.ch · 079 216 84 46 · Hintergasse 17a, 2504 Bienne.
Votre employé IA peut répondre dès le mois prochain.
Trente minutes suffisent pour savoir quelles questions il peut absorber, ce que ça coûte et quand c'est livrable. Capacité limitée : je prends 2 nouveaux projets par mois.
Sans engagement · Réponse sous 24 h · On parle business, pas jargon